Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité décrit comment ANKAYA & HESPERIDES, désigné ci-après par "nous", "notre" ou "l'entreprise", collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.connexion-energie.com, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : ANKAYA & HESPERIDES

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos prestations. Cela peut inclure :

Nom, prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via une passerelle sécurisée)
Informations de santé uniquement avec votre consentement explicite dans le cadre de nos prestations de bien-être personnalisées
Historique des achats et échanges avec l’entreprise

Certaines données peuvent être collectées automatiquement par le biais de cookies (voir point 7).

4. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Fournir nos prestations et services (soins, produits, ateliers, consultations)
Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
Gérer les commandes, paiements et livraisons
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
Tenir des registres administratifs, comptables et légaux
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

5. Consentement

En fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ce qu'elles soient utilisées pour les finalités mentionnées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse email de contact].

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.
Par exemple :

Données clients : 3 ans à compter du dernier contact
Données liées à la facturation : 10 ans (obligation comptable)

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies utilisés peuvent inclure :

Cookies techniques
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, etc.)
Cookies marketing (via Wix ou partenaires)

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

Obligations légales ou judiciaires
Fournisseurs de services techniques (ex : plateforme de paiement, hébergeur Wix)

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@connexion-energie.com

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Le site est hébergé sur la plateforme WIX, qui garantit un haut niveau de sécurité et de conformité.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version à jour sera toujours accessible sur notre site.
Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données :
ANKAYA & HESPERIDES
Email : contact@connexion-energie.com