Charte de confidentialité et conditions d'utilisation

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les "CGV/CGU") régissent l’accès et l’utilisation du site [www.connexion-energie.com] (ci-après le "Site"), ainsi que les ventes de produits et services proposés par ANKAYA & HESPERIDES, représentée par STJCN UNIP. LDA et HESPERIDES LDA, dont le siège est situé à PALMELA.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV/CGU.

2. Produits et services

ANKAYA & HESPERIDES propose :

• Des produits de bien-être naturels : huiles essentielles, plantes, élixirs, etc.

• Des soins énergétiques et massages (Méthode Dorn, aromathérapie, etc.)

• Des consultations, ateliers, accompagnements personnalisés

• Des supports numériques et conseils holistiques

• Rapport Human Design

Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître, et ne sauraient engager notre responsabilité.

3. Commandes

Les commandes se font via le site internet ou par contact direct (email, téléphone, etc.).
L’acheteur s’engage à fournir des informations exactes.

Une commande est considérée comme validée après :

• Réception du paiement complet

• Confirmation par email de la commande

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, rupture de stock, usage frauduleux, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI, si auto-entrepreneur).
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés lors de la commande.
ANKAYA & HESPERIDES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via [Wix Payments / PayPal / virement bancaire, ...
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun envoi ou prestation ne sera effectué sans réception du règlement complet.

6. Livraison

Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client, en France ou à l’étranger.
Délais moyens de livraison : 3 à 7 jours ouvrés].
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux services postaux.

Les prestations (soins, consultations) sont planifiées d’un commun accord, en présentiel ou à distance selon le service choisi.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions :

• Prestations de services exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client

• Produits ouverts ou personnalisés (ex. : huiles entamées, produits bien-être non scellés)

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné intact.

8. Responsabilité

Les produits proposés ne sont pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Les soins énergétiques ne prétendent à aucun diagnostic ni guérison médicale.

ANKAYA & HESPERIDES ne peut être tenue responsable d’un mauvais usage des produits ou services.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, documents) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans accord préalable.

10. Données personnelles

Voir notre Politique de Confidentialité.
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos informations.

11. Litiges – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit portugais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’ANKAYA & HESPERIDES.

12. Contact

ANKAYA & HESPERIDES
Email : contact@connexion-energie.com